Acerca de ARTE-MADERA

En la web de ARTE-MADERA te proporcionamos un camino ágil para la compra de los productos artesanales realizados por Antonio Ribes y Angel Mendieta, artesanos valencianos de reconocido prestigio. Aquí podrás encontrar un amplía muestra del catálogo de nuestros productos artísticos en madera, realizar un pedido o solicitar un modelo a medida, destinados tanto para homenajes, acto sociales u oficiales, competiciones o como regalo, celebración personal y recuerdo. Todos nuestros productos son fabricados a mano con el más estricto control y dedicación, permitiendo ofrecer una excelente calidad.

ARTE MADERA A.Ribes-A.Mendieta C.B. es la razón social bajo la que se comercializan todos los productos de ARTE MADERA, contando en estos momentos con un centro de producción y atención al público en la población de Mislata, provincia de Valencia (España).

Nuestra larga trayectoria y experiencia en fabricación de artículos artesanales en madera le garantizan un excelente servicio y un producto de calidad. Recuerde que somos la 3ª Generación familiar que de forma continuada se ha dedicado a la artesanía en madera.

ARTE MADERA crea su web-site para poner a su disposición una compra fácil y cómoda, las 24 horas del día, a fin de mejorar nuestra atención y servicio con nuestro cliente.

Estamos a su disposición en nuestro establecimiento en :

C/ Pintor Sorolla, 8
46920 Mislata (Valencia)
Tel./Fax. 96 3830529.

INDICE DE MATERIAS

¿CÓMO ENCONTRAR UN PRODUCTO?
Para facilitar la localización de productos nuestro catálogo se ha dividido en distintas categorías. Usted puede navegar por cada una de nuestras categorías y subcategorías hasta encontrar el producto deseado. Recuerde que nuestra empresa realiza todo tipo de trabajo a medida por lo que si no encuentra lo que busca no dude en consultarnos.

Cada sección de productos informa del procedimiento y materiales empleados en la fabricación artesanal de los artículos, igualmente se informa del plazo de disponibilidad de los artículos, se ofrece una muestra del catálogo de productos o productos similares (recuerde que muchos trabajos son a medida del cliente). Algunos artículos estandar disponen de su referencia, información de medidas y en algunos casos precios. Cualquier duda o dato que desee conocer no dude en ponerse en contacto con ARTE-MADERA.

¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
Para realizar un pedido deberá dirigirse al
formulario de pedidos y rellenar todos los datos solicitados.

Para describir el producto en el que está interesado deberá utilizar el campo “Datos de Pedido” , indicando el tipo de artículo solicitado (Trofeo,Talla,Armero, Maletin...), la referencia del artículo si dispone de ella, las medidas del artículo que desea y cualquier descripción o comentario respecto al producto solicitado.

Una vez completado el formulario tan solo deberá pulsar el botón ENVIAR. En menos de 24 horas nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico, fax o teléfono para confirmar la recepción de su pedido e informarle del nº de pedido asignado, el presupuesto final de su pedido (precio producto y gastos de envío) y plazo de entrega.

Para aceptar el pedido e iniciar la elaboración y posterior envío de los produtos solicitados tan solo deberá hacernos llegar el importe del presupuesto final enviado, para ello podrá utilizar cualquiera de las formas de pago disponibles.

Recuerde que para la ejecución de su pedido y su posterior envío es necesario el cobro previo del pedido.

Si desea solicitar cualquier producto que no se encuentre en el catálogo o es un producto a medida describa en el formulario el producto y sus características, en breve nos pondremos en contacto con usted para aclarar cualquier duda, indicarle precio y plazo de entrega.

¿QUÉ CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío NO están incluidos en el precio del producto.
Los gastos de envío serán gratuitos cuando su pedido supere los 300.51 € (50.000.-Pts.) impuestos no incluidos.
En todos los presupuestos se desglosará el precio final del pedido de la forma : precio del producto + gastos de envío + iva 16%.
Los gastos de envío serán gratuitos cuando su pedido supere las xx.000.-Pts. impuestos no incluidos.
Para pedidos inferiores a 300.51 € (50.000.-Pts.) impuestos no incluidos, los gastos de envío se fijarán de acuerdo al tipo y nº de los artículos solicitados dadas las distintas características de peso y dimensiones existentes entre los distintos artículos.
Los gastos de envío se le indicarán vía e-mail, fax o teléfono como parte del presupuesto final de su pedido.
Si lo desea puede utilizar cualquier compañía de transporte con la que trabaje habitualmente, o el correo postal si así lo prefiere, en estos casos los gastos de transporte se pagarán en destino, junto a la recepción de su pedido.
ARTE MADERA realiza pedidos y envíos a cualquier lugar del mundo.
Consultar a través del e-mail
pedidos@arte-madera.com el envío a destinos Internacionales.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
Los plazos de entrega indicados están calculados desde la recepción efectiva del cobro del pedido.
El plazo de entrega de los pedidos en existencia es de un máximo de 7 días.
El plazo de entrega de pedidos que no figuren en existencia es de un máximo de 15 días.
Para pedidos a medida el plazo de entrega es de aproximadamente 45 días.
Recuerde que siempre nos referimos a días laborables, los sabados, domingos y festivos no se contabilizan.
Tenga en cuenta los tiempos de validación bancaria del cobro para el pago mediante transferencia y talón, en este último caso deberá recibirse el talón en nuestras oficinas para realizar su pedido y envío.
Para pago por transferencia el plazo de entrega empezará a contar desde el momento de confirmación bancaria de la transferencia (dos días).Puede reducir el plazo de entrega si nos envía el justificante de transferencia al e-mail pedidos@arte-madera.com o al fax 96 383 05 29.
Para pago mediante talón conformado el plazo de entrega empezará a contar desde la recepción del talón en nuestras oficinas. Si es talón nominativo dos días más desde la recepción del talón para la validación bancaria.

¿CÓMO SE PUEDE PAGAR?
Las formas de pago disponibles para efectuar el pago de su pedido son las siguientes :

PARA CUALQUIER PAIS
1. Mediante una transferencia bancaria. A nombre de ARTE MADERA C.B.. C.C.C.
Importante : Cuando efectúe la transferencia no olvide indicar en el concepto el nº de pedido asignado, a fin de agilizar el trámite y evitar demoras en el envío.*La acreditación bancaria de la transferencia tarda dos días, por lo que si desea agilizar el envío podrá enviarnos el justificante de transferencia sellado por su entidad bancaria al e-mail pedidos@arte-madera.com o al fax nº 963830529 si reside en España, al fax nº +0034963830529 si reside fuera de España.

2. Mediante Talón nominativo y Conformado.
* El plazo de entrega empezará a contar desde la recepción del talón en nuestras oficinas. Si fuese talón nominativo además deberá sumar dos días desde la recepción en nuestras oficinas, tiempo necesario para la validación bancaria del cobro.

3.-Mediante Giro Postal y Western Union.

¿Puedo deTornar el producto?
En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), ARTE-MADERA otorgará un plazo de 7 días para la resolución o desistimiento del contrato. La devolución de los productos deberá efectuarse en la misma caja y envoltorio originales, en perfecto estado de conservación.

ARTE MADERA informa que los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.

¿QUÉ GARANTÍAS SE OFRECEN?
Todos los productos ofrecidos por ARTE-MADERA a través de su URL, responden a la clasificación de artículos de primera calidad; y proceden de la fabricación propia y artesanal por parte de ARTE-MADERA.

Además, ARTE-MADERA pone a disposición del cliente o parte compradora un servicio propio de orientación postventa y de atención al cliente, a través de la dirección e-mail atención-cliente@arte-madera.com o a través del teléfono 963830529 si llama desde España o el +0034963707547 si la llamada es internacional.

¿QUÉ HACEN CON MIS DATOS PERSONALES?
ARTE-MADERA es una entidad plenamente concienciada con el uso y tratamiento que se le deben dar a los datos personales de sus clientes. Es por ello por lo que tienen implantado una Política de Privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales.

Todos los datos de los clientes van a ser tratados informatizadamente por personal cualificado de ARTE-MADERA y su acceso será restringido a excepción de quienes en virtud de su cargo debieran acceder. En todo momento el cliente podrá solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales (Derecho de acceso) así como también podrá rectificar, cancelar o incluso oponerse a su tratamiento.

A este respecto véase lo dispuesto en la Política de Privacidad. ARTE-MADERA garantiza en todo momento un uso licito y diligente de los datos personales respecto al fin para el que fue recabado y no otro.

¿PUEDO MODIFICAR LOS DATOS DE MI REGISTRO?
De conformidad con lo dispuesto en la politica de privacidad de ARTE-MADERA, se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición mediante el envío de un e-mail a la dirección
fichero@arte-madera.com.

Arte Madera
Pintor Sorolla, 8
Tel y fax: 96 383 05 29
Fax: 96 184 72 66
46920 Mislata (Valencia)
España
info@arte-madera.com
http://www.arte-madera.com

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